服務作業政策

1. 一般原則

- 使用者存取我方服務之權限，可能依據使用者違規行為與帳戶種類之差異而受不同限制，且該等限制將涵蓋相關帳戶存取之我方所有服務。

- 於總經理（GM）監督及於透過客服部門或其他管道收到報告並審核相關情況後，經認定須接受懲罰措施之使用者，Wemade Play Co., Ltd. 得暫停其使用權限。

- 即便使用者之行動非屬明文規定須接受懲罰措施之情況，若其仍違反我方服務條款，我方得依據我方服務使用政策暫停其存取我方服務之權限。

- 若使用者已透過須接受懲罰措施之行動或方法，賺取或取得遊戲內貨幣、經驗、點數、道具以及其他類似事物（「內容」），則除暫停使用者存取我方服務之權限外，我方另得沒收或重設其所賺取或取得之內容。另外，若我方合理懷疑使用者參與違法活動，譬如收取透過須接受懲罰措施之行動或方法而賺取或取得之內容，則除暫停使用者存取我方服務之權限外，我方另得沒收或重設其所賺取或取得之內容。

- 暫停存取我方服務權限之懲罰，將於確認使用者可能違規情況後開始生效，因此違規行為與暫停行動的時間點可能有所不同，且若使用者要求刪除帳戶，則在暫停期間屆滿之前，其存取我方服務之權限可能受到限制或拒絕。

- 若無足夠客觀證據或若使用者帳戶已遭暫停或刪除，則帳戶存取權限將不會予以暫停。然而，若我方調查發現更嚴重之違規情況而須採行懲罰措施，或發現其他重複性／習慣性違規情況，則即使帳戶已遭暫停存取權限，我方仍得進一步採行相關懲罰措施。

2. 服務暫停情況

種類	須採行懲罰措施之違規情況	暫停期間
		首次違規	二次違規	三次違規
中斷遊戲運作	透過基本資料圖像、使用者名稱等，直接或間接進行宣傳。	7日	15日	永久停權
	透過重複提交相同查詢、報告、購買取消申請等方式，中斷服務正常運作。
	透過散播虛假資訊或未公開機密資訊之方式，取得不公平利益或對他人造成困擾／傷害。	15日	永久停權
	於玩遊戲期間運用程式缺陷、系統錯誤或外部程式，或採行疑似前述之行動。
運用購買取消或退款政策	蓄意運用購買取消（退款）程序，以及重複取消購買或取得退款。
駭客行為或帳戶盜竊	偷竊或違法使用其他使用者之帳戶，或以其他人的付款資訊購買內容。	永久停權
使用或散布違法程式	未經授權更改或異常使用程式，或傳送／散布此等程式給其他使用者。
犯罪活動	於遊戲內從事、或於使用遊戲時從事、或意圖從事違反相關法律之任何犯罪行動。